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详细内容
毛病诊断:为客户诊断金蝶软件毛病并提供处置发起,保证客户软件正常运用
使用指点:指点客户停止软件设置、打印设置、功用操纵(不包罗业务流程完成),提拔客户软件使用才能
题目剖析
效劳预定:客户可经过在线方法停止效劳预定。金蝶优服将依照客户选定的工夫赐与效劳
服知识库:客户可经过盘问检索方法在金蝶知识库中查阅已知题目的处理方案、行业最佳理论、业务流程、产物使用等多方面知识
   
知识通报
在线问答:客户可经过在线方法停止知识问答与知识共享
   
在线课程:客户可经过在线方法学习金蝶产物视频课程,包罗产物功用引见、操纵方法、使用本领等
功用培训:因客户职员变化、深化使用等状况,盼望在施行验收后再次提供培训效劳(不包括重新建账施行)
  
数据非常:因操纵失误、硬件网络情况不符所带来的ERP软件数据非常,金蝶优服提供数据反省、校验和修停工作(不包括数据丧失)
   
继续改良
需求反应:客户在软件运用中可经过在线方法即时向金蝶优服反应软件使用题目及功用需求、发起等
零碎监控:经过专业的检测东西自动预警现在能够存在的种种危害和隐患,防止由于隐患发生严峻结果,保证客户IT 零碎波动高效运转
   
质量办理
使用评价:经过金蝶使用评价东西对软件使用情况停止评价,发明使用不顺畅的症结点,并天生评价陈诉
   


效劳东西:客户可运用使用东西,如零碎检测、ERP使用评价等东西